БК Пинакл — крупная международная компания. Поэтому служба support общается с клиентами на разных языках. Контора принимает ставки на линии или в режиме лайв.
Услугами конторы пользуются много игроков из РФ, СНГ других стран. У бк есть компетентный отдел саппорт, который поможет сделать сервис комфортным.
Возможные проблемы
Клиенты онлайн-площадки всегда могут обратиться за бесплатной консультацией. Для этого есть различные причины:
- проблема с верификацией;
- долгий вывод средств;
- доступ в личный кабинет;
- пополнение депозита и др.
Связаться со службой техподдержки БК Пинакл можно по электронной почте или в онлайн-чате. Компания не имеет возможности предоставить номер горячей линии.
Чтобы задать свой вопрос оператору нужно посетить официальный сайт pinnaclewin.ru и выбрать один из удобных способов связи.
Электронная почта
Если у клиента возникли трудности с пополнением счета, выводом денежных средств или регистрацией личного кабинета, он может отправить сообщение по адресу servis.ru@pinnacle.com. Жителям России помощь будет оказана на родном языке в режиме 24/7.
Чтобы менеджеру БК Pinnacle было легче разобраться с проблемой, пользователь должен грамотно составить исходящее письмо. Для этого нужно следовать простым рекомендациям:
- кратко описать проблему;
- прикрепить скриншоты (при наличии);
- рассказать о последовательности своих действий;
- попросить прислать практические советы.
Клиент не пропустит важное сообщение, если подключит опцию показа уведомлений на почту e-mail. Для этого нужно зайти в настройки и включить показ сообщений.
Онлайн-чат
Более быстрый и удобный способ получить ответ — пообщаться с оператором в живом чате. С недавних пор БК Пинакл предоставил своим клиентам такую возможность.
Для получения консультации пользователь должен зайти на сайт букмекерской конторы и написать сообщение оператору. Как правило, он дает ответ в течение 3-5 минут.
Вести диалог следует в вежливом тоне, начиная беседу с представления своего имени. До момента общения нужно составить краткий перечень вопросов, которые вы хотите получить от техподдержки. Их необходимо писать один за другим в ходе беседы, а не отправлять оператору длинное послание.
Как показывает практика, новичкам бывает сложно зарегистрировать личный кабинет или найти зеркало БК Pinnacle. Поэтому служба support готова оказать помощь в решении данных проблем.
Клиенты конторы могут обратиться за помощью специалиста в любое время. Для этого есть два варианта: чат или электронная почта. Спектр вопросов может быть разным, но служба техподдержки уделяет внимание в равной мере как новичкам, так и постоянным клиентам.